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Condiciones de compra
Pedidos
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra tienda web o por correo electrónico en info@voxema.se
o bien por teléfono: +46 (0)72-333 15 19
Se le enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.
En caso de no recibir confirmación alguna póngase en contacto con nosotros. Para realizar un pedido debe tener como mínimo 18 años o contar con la autorización de su tutor. Si ha efectuado un pedido por error, comuníquese de inmediato con nosotros.
Condiciones de pago
El pago de los artículos se realiza contra reembolso o por factura de abono, con un plazo de vencimiento de 10 días
• En caso de entrega contra reembolso, el cliente irá a buscar el paquete a la oficina de correos/punto de recogida postal, o bien directamente al transportista.
• Pago con tarjeta de crédito.
Puede optar por pagar en línea con su tarjeta Visa o Mastercard/Eurocard. En ese caso recibirá un aviso de llegada en el buzón y podrá recoger su paquete en la dirección del punto de recogida postal indicada en el aviso. El pago con tarjeta de crédito no conlleva recargo alguno. Si escoge pagar con tarjeta de crédito, el pedido deberá realizarse a su dirección de empadronamiento. Nos reservamos el derecho a investigar si la dirección indicada coincide con su dirección de empadronamiento. De no ser así, nos reservamos el derecho a cancelar su compra. Al realizar la compra en el sitio web se reservará el importe correspondiente en su tarjeta/cuenta bancaria. Si su tarjeta está asociada a una cuenta bancaria, ello podrá especificarse de distintas formas en el extracto de cuenta, dependiendo del método de presentación escogido por su banco.
Precios
Todos los precios incluyen IVA sueco (que actualmente asciende al 25%).
Las empresas registradas en Europa no abonan IVA.
En el caso de Noruega se aplican normas arancelarias específicas (tasas de importación).
Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual es de 2-5 días, en función de la región de Suecia donde resida.
Para el resto de Europa suele demorarse 3-7 días, salvo excepciones.
Métodos de entrega
Todos los productos se suministran desde nuestro almacén propio. El envío se realiza mediante paquete postal corporativo (Posten Företagspaket)
o convencional (Postpaket). En este último caso deberá recogerlo usted mismo en la oficina de correos o punto autorizado en el horario habitual de apertura. Recuerde que, en caso de envío contra reembolso, deberá pagar para obtener el paquete.
Gastos de envío
Los distintos gastos de envío se basan en las tarifas de correos de Suecia y vienen determinados por el peso y tamaño del artículo.
Derecho de devolución
Siempre ofrecemos un derecho de devolución de 14 días. Los productos deben devolverse en su embalaje original y sin deterioro alguno. Ha de adjuntarse en todos los casos el recibo o copia de factura. El cliente correrá siempre con los gastos de envío. Las devoluciones enviadas contra reembolso no serán recogidas. Para poder proceder a la cancelación de la compra, el artículo deberá obrar en nuestro poder en el plazo indicado de 14 días.
Paquetes no recogidos
En caso de no recogerse el paquete se cargarán 400 SEK, que se cobrarán a posteriori. Si no se ejecuta el pago en el plazo establecido se remitirá la reclamación a cobro ejecutivo. No se hacen excepciones.
Garantía
De no indicarse otra cosa se ofrece 12 meses de garantía sobre los defectos de material o fabricación en nuestros productos. Para que sea válida la garantía, los productos deben haberse manejado de forma normal, no exponiéndose a condiciones más allá de lo habitual. El producto no podrá desarmarse o desmontarse, quedando la garantía anulada si se abre por propia cuenta.
En caso de negligencia o manipulación errónea no se aplicará la garantía. Tampoco se aplicará en caso de exposición a rayos o incidencias climatológicas similares.
Como prueba de garantía se acepta la factura o recibo de adquisición del producto. En las tareas bajo garantía y otros servicios, el cliente abonará siempre el transporte hasta el centro de servicio, corriendo nuestra empresa o el taller de servicio con los gastos de envío al cliente.
Reservas
Nos reservamos el derecho a la posible comisión de errores en la lista de precios y el contenido del sitio web.
Clientes de países nórdicos
Atendemos a clientes de toda Europa, si bien en la entregas fuera de Suecia se aplican reglas específicas. Los clientes de Noruega que residan cerca de la frontera con Suecia deberán en primera instancia encargar el paquete mediante lista de correos ("poste restante").
Ello les permitirá recogerlo en una oficina de correos sueca, evitándose así la lentitud y alto coste del envío. Contáctenos en caso de pedido desde fuera de Suecia.
Condiciones de alquiler
Las condiciones específicas de alquiler se indicarán con ocasión de la solicitud.
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